terciqual

Prestations : Respect des standards

Avec un regard d'expert et en toute indépendance, TerciQual c'est :

  • L'évaluation objective et professionnelle de la mise en œuvre de vos standards de service du début jusqu'à la fin du parcours client.
  • L'identification des points d'effort sur lesquels existe une marge de manœuvre et ou il est possible de s'améliorer et de progresser mais aussi les points forts à cultiver et renforcer
  • Les conseils en fonction des observations pour améliorer le service au client
  • Un indicateur complémentaire fiable qui vous permettra de vous situer et de mesurer régulièrement les améliorations

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